Rechtliches

Reklamationsordnung

Vorgehen und Bedingungen für die Geltendmachung einer Warenreklamation.

1. Verkäufer

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slowakei, IČO: 55 888 291. Kontakt für Reklamationen: info@krakencards.eu, Tel. +421 950 724 880.

2. Mängelhaftung

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übernahme hat, sowie für Mängel, die innerhalb der gesetzlichen Frist auftreten. Bei neuer Ware beträgt diese Frist in der Regel 24 Monate; bei gebrauchter Ware (z. B. Ankaufskarten) kann eine kürzere Frist vereinbart werden, mindestens jedoch 12 Monate. Die Reklamation erstreckt sich nicht auf üblichen Verschleiß und auch nicht auf Eigenschaften, die dem angegebenen Zustand der Karten entsprechen (z. B. Gebrauchsspuren bei den Kategorien Played/Poor), mit denen der Käufer beim Kauf vertraut gemacht wurde.

3. Wie Sie eine Reklamation geltend machen

  1. Schreiben Sie uns an info@krakencards.eu, geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.
  2. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.
  3. Wir vereinbaren die Zusendung oder Lieferung der Ware an die Adresse: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Erledigung der Reklamation

Über den Eingang der Reklamation informieren wir Sie. Die Reklamation erledigen wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung. Über das Ergebnis informieren wir Sie. Je nach Art des Mangels hat der Käufer insbesondere Anspruch auf Reparatur, Austausch, einen angemessenen Rabatt oder Rücktritt vom Vertrag in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften.

5. Widerruf vs. Reklamation

Das Recht auf Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen (außer bei ausgepackten versiegelten Produkten) besteht unabhängig von der Reklamation von Mängeln, mehr auf der Seite Versand und Rückgabe.

6. Alternative Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Erledigung der Reklamation nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine Stelle der alternativen Streitbeilegung (Slowakische Handelsinspektion) wenden oder die OS-Plattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Gültig ab dem 2. Juni 2026.