Pomoc
Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na časté dotazy nebo přejděte na konkrétní téma. Pokud nic nepasuje, ozvěte se nám.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby. Doručujeme přes Packetu (Z-Box nebo výdejní místo) a Slovenskou poštu, případně je možný osobní odběr v Bratislavě. Po expedici trvá doručení dopravcem obvykle 1 – 2 pracovní dny.
Jak ověřujete stav a autenticitu karet?
Každou kartu fyzicky kontrolujeme a její stav hodnotíme podle standardní sběratelské škály. U zapečetěných (sealed) produktů ověřujeme neporušenost originálního balení. Gradované karty prodáváme v originálních obalech renomovaných společností jako PSA, BGS, CGC či SGC. Detaily najdete na stránce Autenticita a stav karet.
Mohu zboží vrátit nebo reklamovat?
Ano. Od kupní smlouvy můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. U rozbalených zapečetěných produktů upozorňujeme, že rozbalení snižuje jejich sběratelskou hodnotu, za toto snížení odpovídáte a vrácená částka může být přiměřeně snížena. Na vady zboží se vztahuje zákonná odpovědnost. Postup najdete v sekci Doprava a vrácení a v Reklamačním řádu.
Jak fungují předobjednávky a kdy platím?
Předobjednávkou si rezervujete připravovaný produkt ještě před jeho naskladněním, bez platby předem. Po naskladnění vás e-mailem vyzveme k úhradě a zboží následně expedujeme. Více na stránce Jak fungují předobjednávky.
Jaké způsoby platby akceptujete?
Platbu můžete uhradit platební kartou online nebo bankovním převodem, platební údaje včetně variabilního symbolu dostanete v potvrzení objednávky. Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.
Nenašli jste odpověď? Napište nám.