Reklamační řád

1. Prodávající

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291. Kontakt pro reklamace: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, jakož i za vady, které se vyskytnou v zákonné lhůtě. U nového zboží je tato lhůta zpravidla 24 měsíců; u použitého zboží (např. výkupové karty) může být sjednána kratší lhůta, nejméně však 12 měsíců. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, ani na vlastnosti odpovídající uvedenému stavu karet (např. opotřebení u kategorií Played/Poor), s nímž byl kupující při koupi seznámen.

3. Jak uplatnit reklamaci

1. Napište nám na info@krakencards.eu, uveďte číslo objednávky a popis vady.
2. Přiložte podle možnosti fotografie vady.
3. Dohodneme se na zaslání nebo doručení zboží na adresu: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Vyřízení reklamace

O přijetí reklamace vás informujeme. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat. V závislosti na povaze vady má kupující nárok zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

5. Odstoupení vs. reklamace

Právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu (kromě rozbalených zapečetěných produktů) je samostatné od reklamace vad, více na stránce Doprava a vrácení.

6. Alternativní řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na subjekt alternativního řešení sporů (Slovenská obchodná inšpekcia) nebo využít platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.