Pomoć
Kako vam možemo pomoći?
Pronađite odgovore na česta pitanja ili prijeđite na određenu temu. Ako ništa ne odgovara, javite nam se.
Česta pitanja
Koliko traje dostava narudžbe?
Narudžbe otpremamo u pravilu unutar 2 radna dana od uplate. Dostavljamo putem Packete (Z-Box ili preuzimno mjesto) i Slovenská pošta, po potrebi je moguće osobno preuzimanje u Bratislavi. Nakon otpreme dostava prijevoznikom obično traje 1 – 2 radna dana.
Kako provjeravate stanje i autentičnost kartica?
Svaku karticu fizički provjeravamo, a njezino stanje ocjenjujemo prema standardnoj kolekcionarskoj skali. Kod zapečaćenih (sealed) proizvoda provjeravamo neoštećenost originalnog pakiranja. Gradirane kartice prodajemo u originalnim kućištima renomiranih tvrtki poput PSA, BGS, CGC ili SGC. Pojedinosti pronađite na stranici Autentičnost i stanje kartica.
Mogu li vratiti ili reklamirati robu?
Da. Od kupoprodajnog ugovora možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Kod otvorenih zapečaćenih proizvoda upozoravamo da otvaranje smanjuje njihovu kolekcionarsku vrijednost, za to smanjenje odgovarate i vraćeni iznos može biti razmjerno umanjen. Na nedostatke robe odnosi se zakonska odgovornost. Postupak pronađite u odjeljku Dostava i povrat te u Pravilniku o reklamacijama.
Kako funkcioniraju predbilježbe i kada plaćam?
Predbilježbom rezervirate pripremani proizvod još prije njegova dolaska na zalihu, bez plaćanja unaprijed. Nakon dolaska na zalihu pozvat ćemo vas e-mailom na plaćanje i robu potom otpremamo. Više na stranici Kako funkcioniraju predbilježbe.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Plaćanje možete izvršiti platnom karticom online ili bankovnim prijenosom, podatke za plaćanje uključujući poziv na broj dobit ćete u potvrdi narudžbe. Robu otpremamo nakon uplate na naš račun.
Niste pronašli odgovor? Pišite nam.