Pravilnik o reklamacijama

1. Prodavatelj

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovačka, IČO: 55 888 291. Kontakt za reklamacije: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880.

2. Odgovornost za nedostatke

Prodavatelj odgovara za nedostatke koje roba ima pri preuzimanju, kao i za nedostatke koji se pojave u zakonskom roku. Kod nove robe taj je rok u pravilu 24 mjeseca; kod rabljene robe (npr. otkupne kartice) može se dogovoriti kraći rok, ali najmanje 12 mjeseci. Reklamacija se ne odnosi na uobičajeno habanje niti na svojstva koja odgovaraju navedenom stanju kartica (npr. habanje kod kategorija Played/Poor), s kojim je kupac pri kupnji bio upoznat.

3. Kako podnijeti reklamaciju

1. Pišite nam na info@krakencards.eu, navedite broj narudžbe i opis nedostatka.
2. Po mogućnosti priložite fotografije nedostatka.
3. Dogovorit ćemo se o slanju ili dostavi robe na adresu: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Rješavanje reklamacije

O primitku reklamacije ćemo vas obavijestiti. Reklamaciju ćemo riješiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od njezina podnošenja. O ishodu ćemo vas obavijestiti. Ovisno o naravi nedostatka, kupac ima pravo osobito na popravak, zamjenu, razmjeran popust ili raskid ugovora u skladu s važećim pravnim propisima.

5. Raskid vs. reklamacija

Pravo na povrat robe u roku od 14 dana bez navođenja razloga (osim otvorenih zapečaćenih proizvoda) zasebno je od reklamacije nedostataka, više na stranici Dostava i povrat.

6. Alternativno rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni rješavanjem reklamacije, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje sporova (Slovenská obchodná inšpekcia) ili iskoristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.